Rechercher un don

Comment rechercher un don ?
Pour consulter les offres de dons et d’échanges, rien de plus simple, il vous suffit de cliquer sur l’onglet "Rechercher un don" situé en haut de cette page.

 Vous pouvez lancer votre recherche sur une catégorie et/ou à une zone géographique précise (par exemple votre région ou votre département et une catégorie d’objet...).
 Vous pouvez également cibler votre recherche en précisant un ou plusieurs mots-clés (par exemple votre région + un nom d’objet ou de service recherché).

Comment afficher le contenu d’une annonce ?
Lorsque la page des résultats de votre recherche est affichée, vous pouvez accéder au contenu d’une annonce en cliquant sur la photo ou sur le titre de l’annonce qui vous intéresse dans la liste. Les vignettes de la carte sont cliquables et vous permettent, non seulement de localiser le donneur sur la carte, mais également d’accéder directement aux détails de l’annonce, toujours en cliquant sur la photo ou le titre de l’annonce. Le mieux est encore d’essayer, vous allez voir c’est facile.

Qu’est-ce que l’Espace de discussion public avec le donneur ?
Cet espace permet de discuter avec le donneur. Il fonctionne comme un forum public. Les questions et réponses sont conservées et tout visiteur peut bénéficier des conversations passées.

Pour discuter avec un donneur, il faut d’abord être inscrit et connecté sur le site. Dès qu’un message est laissé par un membre, le donneur en est informé par e-mail. Il est invité à y répondre sans tarder directement dans son annonce en ligne.

Cet espace peut être utile, avant de se décider à contacter un donneur, pour obtenir plus d’informations concernant l’objet ou le service proposé. Mais il est formellement INTERDIT de communiquer dans cet espace de discussion, toute information visant à obtenir ou à échanger des coordonnées entre membres. Tout membre ne respectant pas cette règle du jeu s’expose à la suppression immédiate de son compte utilisateur et de ses données. C’est dans l’"Espace de mise en relation avec le donneur" (qui se trouve dans chaque annonce) qu’un membre peut obtenir les coordonnées d’un donneur pour finaliser un don ou un échange. Dans le cas d’un échange, le propriétaire de l’annonce sera toujours considéré comme étant le donneur, et l’intéressé comme étant le preneur.

Qu’est-ce que l’Espace de mise en relation avec le donneur ?
Cet espace permet d’obtenir les coordonnées du donneur (Nom, Prénom, adresse mail et téléphone). Le donneur peut préférer n’être contacté que par E-mail, dans ce cas le téléphone n’apparaitra pas lors de la mise en relation. L’utilisation d’une clé contact permet d’accéder directement aux coordonnées du donneur et de bloquer l’annonce. Un e-mail récapitulatif est envoyé de part et d’autre, accompagné de la marche à suivre pour finaliser le don ou l’échange. (le donneur est également informé de votre démarche et attend votre appel).

Une annonce bloquée signifie que l’annonce n’est plus consultable en ligne et qu’aucun autre membre ne peut contacter le donneur en question. Premier arrivé premier servi... Toutefois, sans nouvelles du preneur et passé un délais de 8 jours, le donneur peut décider de remettre son annonce en circulation.

DonContreDon peut-il se porter garant d’un don proposé ?
Nous n’intervenons en aucun cas comme intermédiaire ou tiers de confiance dans les donations ou échanges entre membres de la communauté. Le Donneur reste libre de donner ou non jusqu’au dernier moment. Si vous n’arrivez pas à récupérer l’objet ou le service convoité à cause d’une défaillance du donneur (ce qui peut arriver), DonContreDon s’engage à vous restituer une clé contact gratuitement sur simple demande dans un délais de 30 jours à compter de la réception du mail "Don/échange en cours de finalisation".

Que faire en cas d’annonce qui vous semble abusive ?
Si une annonce vous paraît abusive, cliquez sur le lien « signaler un abus » qui se trouve en bas de la page de l’annonce. Un formulaire de contact s’affichera vous permettant de nous signaler l’abus.

Que faire si un donneur me propose de lui vendre l’objet qu’il proposait sur DonContreDon ?
Refusez de payer pour un objet ou un service qui a été proposé comme un don ou un échange sur notre site. Ne payez jamais un service associé qui vous serait proposé. En cas de problème de ce genre, signalez-le nous en cliquant sur « signaler un abus » dans la page contact. Tout membre qui ne respecte pas les règles du jeu de la communauté du don contre don en sera exclus définitivement. Son compte utilisateur et ses données seront alors supprimées sans préavis.